HelloAsso

FAQ

Qu’est-ce que HelloAsso ?

HelloAsso est une solution gratuite qui permet à toutes les associations françaises de recevoir des paiements sur internet, sans frais ni commission. Plus de 80 000 associations en France font confiance à HelloAsso pour financer leurs activités et gagner du temps.

A quoi sert l’extension WordPress HelloAsso ?

Cette extension vous permet d’intégrer, directement sur le site WordPress de votre association, les formulaires de paiement que vous avez créés dans HelloAsso. Vous pouvez donc rendre facilement accessible à tous vos visiteurs vos différents formulaires, que ce soit pour recevoir des dons, collecter des cotisations, vendre des places d’événements…

Est-ce que HelloAsso est vraiment gratuit ?

Oui ! HelloAsso ne prélève aucun frais ni aucune commission sur les paiements qui sont effectués par vos contributeurs. Il n’y a aucune limite d’utilisation, que ce soit en nombre de formulaires ou bien en montant collecté. Souhaitant faire profiter de notre solution à toutes les associations, nous avons choisi un modèle alternatif basé sur la contribution volontaire des internautes. Lorsqu’un internaute effectue un paiement à votre association (par exemple en achetant une place pour votre prochain événement), il a la possibilité de laisser une contribution volontaire facultatif à HelloAsso. Cette contribution volontaire est libre, c’est à dire que l’internaute peut choisir le montant de la contribution volontaire qu’il souhaite donner, ou bien de ne pas laisser de contribution volontaire.

Qui peut utiliser HelloAsso ?

Seules les associations françaises déclarées et qui possèdent un compte bancaire au nom de l’association peuvent utiliser HelloAsso. Si vous êtes une entreprise ou un particulier, vous ne pouvez pas collecter de l’argent via HelloAsso. En revanche vous pouvez évidemment contribuer à des projets associatifs !

Comment utiliser l’extension HelloAsso ?

Si vous avez déjà un compte HelloAsso, vous pouvez alors installer cette extension sur votre site et suivre la documentation disponible pour intégrer vos formulaires de paiement sur votre site WordPress. Si vous n’avez pas encore de compte HelloAsso, créez votre compte sur le site HelloAsso (https://www.helloasso.com/inscription) et commencez à créer un ou plusieurs formulaires de paiement. Une fois votre formulaire créé, vous le retrouverez dans l’extension WordPress et vous pourrez l’intégrer à votre site.

J’ai un problème ou une question, comment contacter le support ?

Notre équipe Accompagnement est disponible par email (contact@helloasso.org) et par téléphone du lundi au vendredi au 05 64 88 02 34.

Où puis-je signaler les failles de sécurité trouvées dans ce plugin ?

Veuillez signaler les failles de sécurité trouvées dans le code source du plugin helloasso via le Patchstack Vulnerability Disclosure Program. L’équipe de Patchstack vous assistera pour la vérification, l’attribution de CVE et notifiera les développeurs de ce plugin.

Where do I report security bugs found in this plugin?

Please report security bugs found in the source code of the helloasso plugin through the Patchstack Vulnerability Disclosure Program. The Patchstack team will assist you with verification, CVE assignment, and notify the developers of this plugin.